Алғашында 2011 жылы қарапайым хабар алмасу қолданбасы ретінде іске қосылған WeChat әлеуметтік медианы, электрондық коммерцияны және тұтынушылармен қарым-қатынасты басқаруды біріктіретін көп функционалды экожүйеге айналды. WeChat Business компанияларының өз тұтынушыларымен байланысу тәсілін қалай өзгертетінін және оның неліктен барлық өлшемдегі бизнес үшін таптырмас құралға айналғанын зерттейік.
WeChat бизнесінің өрлеуі
Қытайлық Tencent технологиялық алыбы әзірлеген WeChat ай сайынғы 1.2 миллиардтан астам белсенді пайдаланушыларға ие. Ол кең мүмкіндіктеріне байланысты Қытайдың «бәріне арналған қолданбасы» ретінде жиі сипатталады. 2014 жылы WeChat өзінің ресми WeChat іскерлік тіркелгісін енгізді, бұл компанияларға платформада қатысуға және пайдаланушылармен өзара әрекеттесуге мүмкіндік берді.
WeChat іскерлік тіркелгілері екі негізгі санатқа бөлінеді:
- Жазылым тіркелгілері: Бұл мазмұнға негізделген бизнес үшін өте қолайлы, бұл олардың ізбасарларына үнемі жаңартулар мен мақалаларды жіберуге мүмкіндік береді. Жазылым тіркелгілері аудиториясын ақпараттық мазмұнмен қызықтырғысы келетін брендтер үшін қолайлы.
- Қызметтік тіркелгілер: Бұл тұтынушыларға қызмет көрсетуді, электрондық коммерцияны және интерактивті мүмкіндіктерді ұсынғысы келетін компанияларға арналған. Қызметтік тіркелгілер жан-жақты және кең ауқымды функцияларды ұсынады.
WeChat бизнесі қалай жұмыс істейді
WeChat Business - бұл компанияларға арналған хабар алмасу қолданбасы ғана емес. Ол бизнеске тұтынушылармен қарым-қатынас орнатуға және қолдауға, сатуды ынталандыруға және брендке адалдықты орнатуға мүмкіндік беретін көптеген мүмкіндіктер жиынтығын ұсынады. Міне, WeChat Business қызметінің кейбір мүмкіндіктері:
- Ресми тіркелгі мүмкіндіктері: WeChat іскерлік тіркелгілері пайдаланушы мәзірлерін, чат-боттарды және сыртқы веб-сайттармен біріктіруді қоса алғанда, әртүрлі мүмкіндіктерді қамтамасыз етеді. Бұл мүмкіндіктер бизнеске ізбасарлары үшін интерактивті және тартымды тәжірибе жасауға мүмкіндік береді.
- Электрондық коммерция интеграциясы: WeChat бизнеске онлайн-дүкендер құруға және өнімді платформа арқылы тікелей сатуға мүмкіндік береді. «WeChat дүкені» мүмкіндігі Қытайдың ауқымды электрондық коммерция нарығына кіруге ұмтылатын компаниялар үшін ойын өзгертетін құрал болды.
- Шағын бағдарламалар: WeChat шағын бағдарламалары – шағын, жеңіл қолданбалар. Компаниялар пайдаланушыларға үздіксіз пайдаланушы тәжірибесін қамтамасыз ететін қызметтерді, ойындарды немесе утилиталарды ұсыну үшін өздерінің шағын бағдарламаларын жасай алады.
- WeChat Pay: Қолданбаға біріктірілген WeChat Pay бизнеске транзакциялар мен төлемдерді жеңілдетуге мүмкіндік береді. Бұл әсіресе электронды коммерция және кірпіштен жасалған бизнес үшін маңызды.
- CRM мүмкіндіктері: Ол бизнеске тұтынушылардың өзара әрекеттесуін бақылауға, маркетинг әрекеттерін жекелендіруге және тұтынушыларға жақсырақ қызмет көрсетуге мүмкіндік беретін Тұтынушымен қарым-қатынасты басқару (CRM) құралдарын ұсынады.
Кәсіпорындарға арналған артықшылықтар
WeChat Business жүйесін қабылдау компаниялар үшін бірнеше артықшылықтар береді:
- Жаппай пайдаланушы базасы: Ай сайынғы миллиардтан астам белсенді пайдаланушылары бар WeChat кең және әртүрлі аудиторияға қол жеткізуді қамтамасыз етеді.
- Көп функциялы платформа: Ол компанияның онлайн қатысуының әртүрлі аспектілерін бір платформаға біріктіреді, басқаруды жеңілдетеді және пайдаланушылардың әртүрлі қолданбалар арасында ауысу қажеттілігін азайтады.
- Қатысу және өзара әрекеттесу: WeChat бизнеске чат, мазмұнды бөлісу және интерактивті мүмкіндіктер арқылы нақты уақытта тұтынушыларымен байланысуға мүмкіндік береді. Бұл қоғамдастық сезімін күшейтеді.
- Деректер мен аналитика: Компаниялар тұтынушылардың мінез-құлқы мен қалауларын түсіну үшін WeChat қамтамасыз ететін деректердің байлығын пайдалана алады.
- Ғаламдық кеңейту: Сондай-ақ Қытайдан тысқары жерлерге де өз ауқымын кеңейтті. Бұл оны әлемдік қытай тілінде сөйлейтін халықпен байланысуға ұмтылатын халықаралық бизнес үшін құнды құралға айналдырды.
қорытынды
WeChat Business Қытайда және одан тыс жерлерде тұтынушылармен байланысқысы келетін компаниялар үшін таптырмас құрал болды. Кәсіпорындар үнемі өзгеріп отыратын цифрлық ландшафтқа бейімделуді жалғастыра отырып, WeChat Business алдағы жылдардағы стратегияларында орталық рөл атқаруға дайын.
Ескерту: Бизнеске арналған тағы бір тамаша платформа болып табылатын Facebook менеджері туралы оқығыңыз келсе, менің парақшама кіріңіз https://android1pro.com/facebook-manager/
Төмендегі түсініктеме бөліміне жазу арқылы осы жазбаға қатысты сұрақтар қоюға болады.
